Écosystème commercial : Combiner le know-how de plusieurs industries pour créer myky

Les trois entreprises à l'origine de myky – la BCBE, EWB et GVB - ont démarré leur collaboration en 2021 avec l'objectif de combiner leurs domaines de prédilection (finance, énergie et assurance) pour offrir à un groupe cible spécifique un service qu'ils ne pouvaient trouver ailleurs. Grâce à cette collaboration, myky offre désormais aux propriétaires souhaitant une rénovation axée sur les améliorations écologiques un guichet unique pour leurs besoins spécifiques.

Aujourd'hui, 16 autres banques cantonales représentées par NNH Holding ont rejoint myky et de nombreuses discussions sont en cours avec d'autres entreprises intéressées par la vision de myky.

Une fois le projet démarré, le rôle de Creaholic était d'apporter la perspective des clients pour affiner la proposition de valeur et faciliter la collaboration entre la BCBE, EWB et GVB. Creaholic a privilégié une approche pratique, qui a permis de développer les parcours clients, de conduire des interviews et de réaliser des tests à plusieurs reprises. In fine, une visualisation de la vision et de la stratégie a facilité la prise de décision par les parties prenantes.

Un moment clé de cette phase du projet a été l'atelier de décision qui a eu lieu dans notre fabrique d'innovation. Les trois CEO des entreprises ont donné le feu vert pour un financement supplémentaire de l'écosystème suite à une présentation que Creaholic a aidé à construire. Ils ont compris que le succès d'un tel écosystème repose sur une collaboration constructive et équilibrée. Cela a été possble grâce à l’expérience de Creaholic et à son rôle “impartial” dans le projet.

Une fois l'écosystème établi et les services de myky développés, il était pertinent que Creaholic poursuive son rôle de facilitateur, car la collaboration entre les trois entreprises n’a cessé d’évoluer. L'équipe a introduit l'approche "Objectives and Key Results" (OKR), un système agile qui fournit des objectifs clairs et une direction à suivre, une méthode également utilisée par Creaholic.

Lors de boost camps trimestriels de deux jours dirigés par notre Dream Team, les OKR sont passés en revue, la collaboration du trimestre précédent est examinée et de nouveaux objectifs sont définis pour le prochain cycle myky. Ce processus aide l'équipe myky à s'aligner et à mieux allouer les ressources. Leurs priorités et responsabilités pour les trois prochains mois sont ainsi clairement définies.

En mettant en œuvre les OKR, nous avons pu nous assurer que tous les membres travaillent vers le même objectif et concentrent leurs efforts sur les résultats les plus importants, tels que définis par le groupe entier.