Human Centred Design

La discipline du Human Centered Design, également connue sous le nom de «Design Thinking», est née dans la Silicon Valley et vise à adopter systématiquement une approche axée sur le client dès le début du développement de produits et de services. Cela permet de s’assurer que le besoin du client et l’expérience client ne sont pas négligés, du stade du développement à celui de l’élimination progressive.

Les éléments clés sont la capacité à faire preuve d’empathie en adoptant le point de vue du client, l’interaction de processus de pensée divergents et convergents et le travail itératif, qui repose sur des boucles de rétroaction.

Cette approche vous aidera à trouver un équilibre entre les souhaits des clients, la faisabilité technique et la viabilité financière.

Ce cours vous est destiné si vous voulez savoir comment développer des offres orientées client et découvrir ce qu’est le Human Centered Design ou Design Thinking.