Lancement de votre prochaine innovation disruptive : Créativité, persévérance et indicateurs clés de performance (KPI)

Lorsque vous pensez à l'innovation disruptive, vous pouvez penser à Netflix, Spotify, aux smartphones… quelle recette a-t-elle été suivie, combien de créativité a été utilisée et comment ces innovations continuent-elles à rester pertinentes face à un changement perpétuel ? Voici comment commencer à construire quelque chose qui bouscule les codes et positionne – ou garde – votre organisation dans la course.

Points-clés de cet article :

  • La mesure des KPIs de l'innovation commence bien avant le lancement de votre produit ou service disruptif.

  • Si vous adoptez une approche axée sur la technologie – soyez prêt pour une itération rapide.

  • Si vous adoptez une approche axée sur le client – écoutez d'abord.

  • Il n'y a pas de recette unique pour le succès ; l'art réside dans le mélange de différents ingrédients pour donner vie à votre idée innovante. Continuez à lire pour découvrir quels sont ces ingrédients...

Qu'est-ce qui vient en premier : la technologie ou les clients ?

Bonne question ! Même chez Creaholic, nous avons des opinions différentes. Le dénominateur commun : réagir et pivoter rapidement.

Point de vue 1 : La technologie d'abord

Bien que l'on mette souvent en avant l'importance de la voix du client dans les cercles d'innovation, il y a un argument solide pour les moments où la technologie elle-même est le catalyseur pour révéler de nouveaux désirs et opportunités chez les clients. Souvent, une technologie transformatrice commence son parcours non pas comme une réponse à une demande existante, mais comme une exploration des possibilités inconnues.

Le cas de l'IA générative en est un bon exemple — elle n'a pas émergé pour répondre à une demande existante, mais est née de la curiosité des capacités des algorithmes de pointe. Cette approche avant-gardiste de l'innovation nécessite non seulement le courage de s'aventurer dans l'inconnu, mais aussi l'agilité pour s'y retrouver.

Cependant, pour que cette approche fonctionne, votre équipe doit être réactive, construire des prototypes rapides, tester la technologie, voir comment les gens réagissent et l'utilisent, évaluer son utilisation dans des scénarios réels, et apporter modification sur modification. Cet ajustement rapide assure que la technologie répond vraiment à un besoin et ne flotte pas dans le vague, sans but.

Bien que l'on mette souvent en avant l'importance de la voix du client dans les cercles d'innovation, il y a un argument solide pour les moments où la technologie elle-même est le catalyseur pour révéler de nouveaux désirs et opportunités chez les clients. Souvent, une technologie transformatrice commence son parcours non pas comme une réponse à une demande existante, mais comme une exploration des possibilités inconnues.

Le cas de l'IA générative en est un bon exemple — elle n'a pas émergé pour répondre à une demande existante, mais est née de la curiosité des capacités des algorithmes de pointe. Cette approche avant-gardiste de l'innovation nécessite non seulement le courage de s'aventurer dans l'inconnu, mais aussi l'agilité pour s'y retrouver.

Cependant, pour que cette approche fonctionne, votre équipe doit être réactive, construire des prototypes rapides, tester la technologie, voir comment les gens réagissent et l'utilisent, évaluer son utilisation dans des scénarios réels, et apporter modification sur modification. Cet ajustement rapide assure que la technologie répond vraiment à un besoin et ne flotte pas dans le vague, sans but.

Point de vue 2 : Les clients d'abord

À première vue, il semble logique de proposer quelque chose de révolutionnaire qui change notre façon de faire les choses – car si c'est autant révolutionnaire, les clients seront naturellement attirés. N'est-ce pas ?

Bien que la nouvelle technologie puisse ouvrir les portes à des opportunités et applications, il existe une autre approche : les cas d'utilisation et les besoins des clients doivent passer en premier. De cette manière, la technologie ou la solution que vous créez est alignée avec un problème existant qui nécessite une solution pertinente et innovante. Lorsque vous trouvez cette solution, vos clients seront prêts à l'accueillir ; créer une technologie en pensant que les gens en ont besoin ou la veulent peut donner le résultat inverse.

Prenons l'IA générative comme exemple. La technologie disruptive est omniprésente et tout le monde cherche des cas d'utilisation où le plein potentiel de l'IA générative peut être appliqué. Il s'avère que ce n'est pas si facile. Au lieu de cela, il faudrait explorer les points de friction chez les clients qu’il vaut la peine d’améliorer, puis appliquer la bonne technologie – l'IA générative pourrait même ne pas être la bonne solution.

À première vue, il semble logique de proposer quelque chose de révolutionnaire qui change notre façon de faire les choses – car si c'est autant révolutionnaire, les clients seront naturellement attirés. N'est-ce pas ?

Bien que la nouvelle technologie puisse ouvrir les portes à des opportunités et applications, il existe une autre approche : les cas d'utilisation et les besoins des clients doivent passer en premier. De cette manière, la technologie ou la solution que vous créez est alignée avec un problème existant qui nécessite une solution pertinente et innovante. Lorsque vous trouvez cette solution, vos clients seront prêts à l'accueillir ; créer une technologie en pensant que les gens en ont besoin ou la veulent peut donner le résultat inverse.

Prenons l'IA générative comme exemple. La technologie disruptive est omniprésente et tout le monde cherche des cas d'utilisation où le plein potentiel de l'IA générative peut être appliqué. Il s'avère que ce n'est pas si facile. Au lieu de cela, il faudrait explorer les points de friction chez les clients qu’il vaut la peine d’améliorer, puis appliquer la bonne technologie – l'IA générative pourrait même ne pas être la bonne solution.

Soyez disruptif

N'oubliez pas le POURQUOI : vous faites tout cela pour pérenniser votre entreprise. L'innovation disruptive est un levier clé pour la croissance et pour affiner l'avantage concurrentiel de votre organisation. Mais il ne s'agit pas seulement d'une idée unique – il s'agit de transformation et d'introduire quelque chose qui force l'évolution du statu quo. Et... il s'agit de savoir jusqu'où la persévérance peut vous mener et quand il pourrait être temps de passer à autre chose. La quête de l'innovation disruptive est cruciale pour la survie, et c'est aussi une arène impitoyable où il y a beaucoup à gagner en restant ouvert et résilient. Avoir un plan et être ouvert à changer ce plan est à la fois le fardeau et l'aventure du leader de l'innovation d'aujourd'hui.

Creaholic peut vous aider à chaque étape de votre parcours d'innovation disruptive :

Nous sommes curieux de savoir comment Creaholic peut vous soutenir dans vos aventures disruptives.

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