Facilitation der Zukunft

In der Creaholic School of Applied Innovation helfen wir Anfängern und erfahrenen Workshop-Leitern, neues Wissen zu erwerben, wirkungsvolle Techniken zu üben und ihr Selbstvertrauen als Facilitatoren zu stärken. Scrum Master, Teamleiter und Produktentwickler schlüpfen in die Facilitator-Rolle, wenn sie Teammitglieder zum Brainstorming zusammenbringen, gemeinsam ausserhalb der gewohnten Bahnen agieren wollen, kollaborative Problemlösungen erarbeiten oder eine geeinte Vision anstreben.

Facilitatoren lernen, wann sie die Führung übernehmen und wann sie sich zurückhalten und zuhören müssen. Außerdem brauchen Facilitatoren Einfühlungsvermögen und sollten die Emotionen und Motivationen von Menschen verstehen. Entgegen der landläufigen Meinung muss man weder einen besonderen Titel noch eine Führungsposition haben, um ein Facilitator zu sein. Alle, die über die entsprechenden Fähigkeiten verfügen, können und sollen diesen Hut aufsetzen. Oder gibt es auch dafür demnächst eine KI-gesteuerte App?

Angelas Präsentation führte in ein Thema ein, das während der gesamten Veranstaltung für Gesprächsstoff sorgte: die Wandlung von Unternehmen von Ego-Systemen hin zu Eco-Systemen.

Angela – und nicht nur sie – ist der Überzeugung, dass Organisationen nur dann zukunftsfähig sind, wenn sie sich erfolgreich mit anderen vernetzen. Und dass Facilitator-Fähigkeiten dabei eine zentrale Rolle spielen werden. So wie Facilitatoren heute die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen, Geschäftseinheiten, Führungsebenen und ganz verschiedenen Menschen und Rollen innerhalb einer Firma fördern, so werden sie in Zukunft ein produktives Zusammenspiel zwischen diversen Organisationen und Akteuren ermöglichen. Damit aus insularen Firmen Teile eines funktionierenden, wirtschaftlichen Ökosystems werden.

Sowohl in unseren virtuellen wie auch in den Facilitatortrainings vor Ort kommt ein Thema in der Gruppe jedesmal auf: Moderieren in schwierigen Situationen. Was tun, wenn ein Einzelner den ganzen Workshop „zur Geisel nimmt“, wenn Teile der Gruppe die Veranstaltung lautstark für Zeitverschwendung halten oder ein Teammitglied mit seinem Verhalten auf die Stimmung drückt?

Diese Situationen werden leider auch in Zukunft eintreten. Was Facilitatoren dann brauchen, ist unerschütterliche Empathie und den festen Glauben an die Fähigkeit, Hierarchien und Hindernisse zu überwinden. Zweifellos kann diese Haltung eine Herausforderung sein - aber das ist einer der Gründe, warum Menschen in dieser Rolle auch zukünftig jedwelcher KI überlegen bleiben werden. Während sich Rolle und Kontext von Facilitation weiterentwickeln, kann es beruhigend sein zu wissen, dass einige Dinge gleich bleiben werden: Die Fähigkeiten, kritische Situationen heute zu bewältigen, werden auch für die kritischen Situationen von morgen benötigt.