Relevance

Um konkurrenzfähig zu bleiben, müssen Ihre Produkte und Dienstleistungen für die Kund:innen einzigartige und relevante Erlebnisse bieten. Dies ist nicht einfach, aber essenziell.

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Boost resilience and adaptability

Im Kontext Relevance stehen Ihre Kund:innen im Zentrum.

Wir helfen Ihnen, die Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu übertreffen, indem wir gemeinsam neue innovative Angebote entwickeln, die Ihre Zielgruppe begeistern. Wenn Sie den Fokus auf das Einzigartige und Unerwartete legen, werden Ihre Kund:innen loyaler, Ihr Umsatz wächst und schliesslich wird Ihr Unternehmen die Konkurrenz abhängen.

Im Folgenden erklären wir die drei Ebenen, auf welchen wir im Kontext Relevance wirken können.

Strategisch: Eine Roadmap für den Innovationserfolg

Herauszufinden, wo und weshalb Ihr Portfolio noch ausgebaut oder erweitert werden soll, ist gar nicht so leicht. Im Kontext Relevance entwickeln wir mit Ihnen Ihr Customer-Experience-Management-System oder überarbeiten Ihre Portfolio-Strategie. Dabei orientieren wir uns an Ihren Unternehmenszielen und setzen auf neueste Technologien und Marktanalysen. Die Expert:innen in unserem Dream Team unterstützen Sie von A bis Z, damit Sie Ihre Customer Journeys und Produkte auf Ihre Marke, auf Ihren angestrebten Impact und auf die zukünftige Nachfrage ausrichten können.

Kreativ: Ideen zum Leben erwecken

Wenn Ihr Innovationsteam nicht mehr weiterkommt, bringen wir frische Gedankenanstösse. Denn für Innovationsprojekte braucht es nicht selten Input von aussen. Ob bei der Produktentwicklung oder dem Service Design, wir begleiten Sie auf Ihrer Innovationsreise von Startschuss bis Schlussfanfare. Nutzen Sie unser Know-How im Bereich Prototyping, Marktvalidierung und Entwicklung von Geschäftsmodellen – und noch Vielem mehr. Wir arbeiten eng mit Ihnen und Ihrem Team zusammen (Co-Creation), um Ideen zum Leben zu erwecken, Kundenfeedback gezielt einzubauen und Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die Ihre Kund:innen begeistern.

Transformativ: Den Kunden (noch mehr) ins Zentrum rücken

Um Ihr Unternehmen kundenzentrierter zu machen, braucht es die passende Denkweise, Kultur und Strategie. Wenn Sie uns für Ihre Transformationsvorhaben an Bord holen, analysieren wir immer zuerst die bestehende Kultur und die bisherigen Prozesse. Dann entwickeln wir auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Interventionen. Beispielsweise eine Change Story, die Mitarbeitende und Stakeholder für eine neue kundenzentrierte Denk- und Arbeitsweise gewinnen kann. Weiter bieten wir massgeschneiderte Schulungen und Workshops in diesem Bereich an. Unser Ziel ist es, Sie dabei zu unterstützen, eine Kultur zu etablieren, die Innovation und eine kundenzentrierte Denkweise fördert – um schliesslich den Erfolg Ihrer Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen.